隐私声明

个人数据保护立法旨在保障个体对其隐私及个人数据拥有高度的控制权。截至 2018 年 5 月,(欧盟)第2016/679条例(《通用数据保护条例》或简称“GDPR“)和第2002/58/EC指令(以及任何适用于个人数据处理和保护的任何其他适用的欧洲法规)共同定义了适用的法律框架,以确保对个人数据提供这一级别的保护。

CMA CGM集团承诺遵守欧洲数据保护条例

本文术语“我们”、“本公司”、“我司”、“我们的” 、 “本公司的”、我司的”及“CMA CGM”均指CMA CGM S.A.(“CMA CGM”)及构成CMA CGM集团的全球直接或间接子公司,包括但不限于ANL、APL和CNC。

了解个人数据的收集范围和利用方式对您而言同样重要。因此,本声明旨在为您提供上述内容。

商业关系

我们需要收集哪些个人数据?

我们收集并处理以下几类个人数据:

  • 身份和联系信息(姓名,电子邮箱地址等);
  • 商务数据(合同 / 订单 / 购买 / 使用记录 / 服务和产品……);
  • 财务数据(发票 / 支付数据……);
  • 客户服务记录(客户服务中心详细信息、票证……)。

我们为什么需要收集这些数据?

我们需要使用这些信息来履行和您签订的合同,或按照您的要求在签订合同之前采取措施。

这些数据将被保留多久?

对于与您相关的商务和财务数据,我们将根据法国贸易法  (商法典第L123-22条第2款)保留十年,或根据当地相关法律法规延长或缩短保留期限。

客户服务

我们需要收集哪些个人数据?

我们收集并处理以下几类个人数据:

  • 身份和联系信息(姓名、电子邮箱地址等);
  • 职业信息(组织名称、职位等);
  • 服务数据(您要求的或我们向您或您的组织提供的服务和产品的详细信息);
  • 营销数据(接收我们营销信息和营销渠道的偏好);
  • 特殊兴趣和特色活动(职业和个人兴趣、与CMA CGM集团互动和交流、参加活动等)。

我们为什么需要收集这些数据?

我们收集这些信息用于:

  • 向您推送您可能感兴趣的服务、报价、运营事项、费率优惠 / 变更,并协助我们开发新的产品和服务;
  • 开发公司业务,并分析业务趋势和概况;
  • 评估客户体验和客户满意度,了解客户需求和预期的服务水平。该举措能促进各地实施行动计划,以改善您的体验;
  • 进行数据分析。

只有在法律要求的情况下,您选择接收营销相关信息后,我们才会为您提供这些信息。我们将出于业务发展的合法利益使用您的个人信息,但前提是该利益不会凌驾于您的利益或基本权利和自由之上。您有权随时退出该服务。

数据将被保存多久?

我们通常自营销数据收集之日起将其保存三年,之后予以删除。为遵守适用的商业法律,商务和通讯数据可能保留更长时间。

网站

我们需要收集哪些个人数据?

当您访问和使用本公司网站、博客、移动门户、应用程序和社交媒体网站上的推广内容(以下简称“在线信息”) ,我们将使用cookie和其他跟踪软件自动收集您的个人数据,以及您访问在线信息时所使用的设备信息。 

例如,我们可能收集:

  • 您浏览在线信息的相关信息(例如,您浏览的页面、点击的链接);
  • 有关您的浏览器、使用模式(您的IP地址、浏览器类型和语言)以及您访问在线信息时所使用的设备信息;
  • 如果您通过LinkedIn或Facebook等社交网络与我们联系,我们将根据您在该社交网络上的隐私设置从该社交网络收集您的个人信息。所连接的社交网络可能向我们提供诸如您的姓名、头像、关系网、性别、用户名、用户ID、年龄或年龄范围、语言、国家/地区等信息,以及您同意分享或该社交网络向我们提供的任何其他信息。

我们为什么需要收集这些数据?

此类信息被用来监管和改善我们的在线信息和业务,并协助我们开发新的产品和服务。

“Cookie”是一种小型的文本文件,用于存储有关于您和特定网站之间的互动信息,这些信息可以是临时的(称为“临时”或“会话”cookie,在您关闭浏览器窗口后便会删除),或者永久存储在计算机硬盘里(称为“永久”或“留存”cookie)。Cookie通过允许服务器快速访问某些信息,让网站的使用变得更加便捷:

  • 会话cookie可以帮助用户的浏览器更加顺畅地浏览网站,并且,如果用户使用过的网站与后续的网站有一定的相关性(例如,关联公司的网站),会话cookie可能会显示出来,并提供有用的信息;
  • 留存cookie可被用户用于定制网站,例如存储语言偏好、用户位置、显示设置等,这样用户就不必在每次访问网站时重新输入此类信息。

我们的网站可能同时使用会话cookie和留存cookie来存储信息,以便我们能够改善对您的客户服务,并让您更加轻松地浏览本网站。

可以根据自己的意愿,将浏览器设置为拒绝cookie(

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使用指南)。如果您设置了拒绝cookie,您可能无法访问网站重要的功能区域,或可能无法享受轻松浏览网站带来的便利。

cookie将被保留多久?

一旦关闭浏览器窗口,会话cookie便会被删除。留存cookie通常持续三个月,最长两年。

国际传输

集团内部传输是根据约束性企业规则进行的,集团内全球个人数据的国际传输和处理都受这些规则约束。


我们可能使用位于欧洲经济区以外的服务供应商。如果接收方所在国未被欧盟委员会认定已制定适当的数据保护法律,我们将采取以下某种措施传输个人数据:

  • 当我们的供应商总部位于美国,并且是“隐私盾”成员,我们可能会将数据传输给他们,“隐私盾”要求为欧洲和美国之间共享的个人数据提供同等的保护。更多详情,请参阅欧盟委员会:.
  • 欧盟委员会批准的标准合同条款,为个人数据提供与欧洲经济区内同等的保护。有关标准合同条款的更多信息,请参阅欧盟委员会:.

您的个人数据由谁来处理?

CMA CGM集团是一家航运及物流公司,在全球设有办事处及相关法律实体。您的个人数据可能将在必要或适当的时候与我们的办事处和法律实体共享。

我们也可能使用服务供应商来处理您的数据。在这种情况下,处理程序应遵守基于适用的数据保护法而签订的合同,并确保维护您的权利。

我们可能向与我们有业务往来的第三方披露我们客户的信息,第三方例如合并、收购我们的全部或部分业务的公司,或者我们收购的另一家公司。

您享有哪些权利?

您可以随时:

  • 要求查看我们掌握的您的个人数据;
  • 如果认为您的个人数据有误,您可要求更正或删除;
  • 反对我们处理或传输您的数据;
  • 索取您个人数据的电子副本;或者
  • 对个人数据的处理方式进行投诉。

在这种情况下,请通过https://www.cma-cgm.com/help/contact与客服联系。 前往“联系我们”获取详细信息。

此外,您还可通过电子邮件与CMA CGM集团的数据保护官联系:

或发送邮件给法务部的数据保护专员,收件人:Boulevard Jacques Saadé 地址:4 quai d'Arenc, 13002 Marseille, France。

当您联系我们时,我们可能会要求您提供更多的信息,以核实我们处理的个人信息是否属于您。一经核实,我们将评估您的要求并予以答复。

如果您对答复不满意,或认为个人数据的处理不符合法律规定,您可以向您所在的司法管辖范围内的监管机构投诉。

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